POLÍTICA DE PRIVACIDAD
INFORMACIÓN LEGAL
En OsloFitness nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente, seguro y confiable. Esta sección reúne nuestras políticas de atención al cliente, protección de datos personales y métodos de pago disponibles en la tienda online, con el objetivo de garantizar a cada cliente una experiencia de compra segura y satisfactoria.
ATENCIÓN PERSONALIZADA
La atención al cliente es uno de los pilares de OsloFitness. Nuestro equipo está disponible para brindar asesoramiento sobre los productos, acompañar en el proceso de compra y resolver cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos o envíos. Los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de correo electrónico, WhatsApp o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes en la franja horaria de 09:00 a 18:00 hs, y todos los mensajes recibidos fuera de ese período serán respondidos a la brevedad posible. Nos comprometemos a dar respuesta a todas las consultas dentro de un plazo máximo de entre 24 y 48 horas hábiles, garantizando así un servicio ágil y confiable.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, en OsloFitness garantizamos que toda la información proporcionada por los clientes será tratada con estricta confidencialidad y seguridad. Durante el proceso de compra podemos solicitar datos como nombre, apellido, documento de identidad cuando sea necesario para fines de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio de envío y facturación, así como información de pago que, en todos los casos, será procesada exclusivamente a través de pasarelas de pago seguras y autorizadas. Estos datos se utilizan únicamente para procesar y enviar pedidos, emitir comprobantes fiscales, contactar al cliente en caso de ser necesario, ofrecer soporte postventa y, únicamente en caso de contar con autorización expresa, enviar comunicaciones comerciales o promocionales.
La seguridad de los datos es una prioridad y por ello utilizamos protocolos de cifrado SSL que garantizan la protección de la información transmitida. En ningún caso almacenamos datos de pago en nuestros servidores, dado que los mismos son gestionados directamente por las plataformas de pago que cuentan con certificaciones de seguridad internacionales.
Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de sus datos personales, así como a revocar en cualquier momento la autorización otorgada para su uso. Para ejercer estos derechos deberán enviar una comunicación al correo electrónico oslobo1986@gmail.com. Asimismo, informamos que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 y tiene competencia para atender denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de la normativa vigente.
MÉTODOS DE PAGO
Para garantizar transacciones seguras y accesibles, OsloFitness pone a disposición de sus clientes diferentes opciones de pago. Entre ellas se encuentran las principales tarjetas de crédito y débito como Visa, Mastercard y American Express, además de la posibilidad de abonar a través de la plataforma Mercado Pago, ya sea con saldo en cuenta, tarjetas asociadas o débito automático. También se contempla la opción de pago mediante transferencia bancaria, en cuyo caso los datos necesarios serán enviados de manera privada y segura al cliente.
Todos los pagos son procesados exclusivamente mediante pasarelas de pago certificadas, que cumplen con los más altos estándares de seguridad internacionales. Una vez acreditado el pago, el sistema confirmará automáticamente la operación y el pedido será procesado. En caso de que el pago sea rechazado por la entidad emisora o no se acredite correctamente, el pedido quedará sin efecto hasta que se regularice la situación de pago.
ACTUALIZACIONES
OsloFitness se reserva el derecho de modificar o actualizar esta información con el fin de adaptarla a cambios legales, regulatorios o a mejoras en nuestros procesos internos. Cualquier modificación será publicada en este mismo apartado, indicando la fecha de la última actualización.
Última actualización: septiembre 2025.